Consumentenrecht

Hoelang geldt de wettelijke garantie op een product?

Voor consumptiegoederen geldt in België een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Binnen die termijn kunt u bij een gebrek aan overeenstemming herstelling, vervanging of, in bepaalde gevallen, een prijsvermindering of de ontbinding van de koop vragen.

Heb ik een herroepingsrecht bij een online aankoop?

Bij de meeste aankopen op afstand (online of telefonisch) hebt u als consument een herroepingsrecht van veertien dagen, waarbinnen u de aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren. Er gelden wel uitzonderingen, bijvoorbeeld voor producten op maat.

Wat is een onrechtmatig beding?

Een onrechtmatig beding is een contractvoorwaarde die een kennelijk onevenwicht schept tussen de rechten en plichten van partijen, in het nadeel van de consument. Zulke bedingen zijn nietig en kunnen buiten toepassing worden gelaten.

Een handelaar weigert mijn product te herstellen of terug te betalen. Wat kan ik doen?

U kunt de handelaar eerst schriftelijk in gebreke stellen. Levert dat niets op, dan kan een advocaat u bijstaan om uw rechten af te dwingen, desnoods via de rechtbank. Vaak volstaat een goed onderbouwde aanmaning al.

Ik kreeg een factuur die ik betwist. Moet ik betalen?

Een betwiste factuur betaalt u niet zomaar, maar u protesteert ze best tijdig en schriftelijk. Wij helpen u de factuur te beoordelen, het protest correct te formuleren en u te verweren tegen onterechte aanrekeningen of incassokosten.

Geldt het consumentenrecht ook tussen ondernemingen?

De specifieke consumentenbescherming geldt in principe enkel wanneer een consument met een onderneming handelt. Tussen ondernemingen gelden andere regels, al bestaat ook daar bescherming tegen onrechtmatige bedingen. Wij bekijken welk kader op uw situatie van toepassing is.

Wat verandert er voor kopers, verkopers en dienstverleners? Onze advocaten volgen de rechtspraak en de wetgeving op.

• 

  Handelen en ondernemen – contracten

  Online algemene vergaderingen ook voor appartementsmede-eigendom.

  5 april 2021
• 

  Milieu en omgeving / Raad van State

  Raad voor vergunningsbetwistingen volgt PAS-rechtspraak

  9 maart 2021
• 

  Handelen en ondernemen – contracten

  De elektronische algemene vergadering, het kan nu nog makkelijker.

  23 februari 2021
• 

  Aansprakelijkheid van bestuurders

  De schoolstraat: een veranderend begrip in de Wegcode

  27 januari 2021
• 

  Publiek recht

  Openbaar onderzoek cruciaal bij afwijkingen bouwvoorschriften

  20 januari 2021
• 

  Voor de burger

  "Coronaverlof" voor gedetineerden mag in mindering gebracht worden van de strafuitvoering

  7 januari 2021